自常德市“救助通”小程序全面推广以来，常德市民政局发动全市民政社工积极投身其中，为困难群众送去及时有效的帮助。

敬老院里，阳光透过窗户洒在老人们慈祥的脸上，安乡县安丰乡民政办主任李明和民政社工严蓉正耐心地指导着特困老人张嗲嗲进行认证。“来，嗲嗲，您眼睛看着这部手机，对，就这样，别眨眼，等会儿我会让您眨眼的。”李主任一边讲解一边示范，确保老人能够准确理解每一个步骤。张嗲嗲虽然年事已高，且行动不便，但在李主任的细心帮助下，他成功地完成了信息采集与验证，脸上露出了满意的笑容。

社工为特困老人现场采集信息

在卫生院和县中医院，民政社工同样忙碌着。民政社工穿梭在病房之间，为因病卧床的特困老人提供上门服务。有的老人听力不佳，社工便凑近他们的耳边，大声而清晰地讲解认证流程；有的老人行动不便，社工便小心翼翼地扶起他们，协助他们完成认证，确保每名困难群众都能享受到应有的权益。

“救助通”认证工作是民政部为做好低收入家庭认定开展的一项重要民生工程。方便快捷的社会救助申请、查询和管理服务不仅为管理低保人员、特困人员的精细化、规范化、智能化提供了有力保障，而且有助于优化社会资源的分配，提高救助资金的使用效率，确保每一份关爱都能精准送达。