2024年12月17日，市民政局党组副书记、副局长高波，社会组织管理科科长陈本喜一行来到市民之家市民政局窗口调研指导行政审批服务工作，详细了解了窗口业务办理相关情况，协调解决业务办理过程中遇到的困难和问题。

调研现场

调研中，窗口负责人重点介绍了“一网通办”工作情况。今年省“一网通办”系统打通了省政务服务网和部门业务系统，打破了网络壁垒，实现了“受办分离”，群众办事更加便捷。

信息化的驱动在方便群众办事的同时，对行政审批服务部门在业务办理上也提出了新的更高的要求。为实现政务服务事项线上线下“统一受理”，高质量完成省“一网通办”系统推广应用，最大限度缩短办理时限，减少群众办事跑路和等待的时间，市民政局行政审批服务窗口积极作为，多措并举。

材料填报指导

一是强化业务办理指导，增强办事服务效能。窗口严格落实首问负责制度，对前来办理业务的群众耐心解释政策、介绍流程、发放资料，提供一站式、精细化、亲情化、标准化服务。对申请资料填报进行细心指导，通过网络提前预审材料，避免因反复修改提交材料导致的办事效率低下。

二是加强沟通交流协调，及时解决困难问题。对新登记成立的社会组织进行深入了解、与相关业务科室及业务主管部门仔细研判、与办事群众充分沟通交流，严把入口关。对变更、注销登记工作中遇到的新问题，及时向业务科室及上级主管部门汇报，积极与业务主管单位协调，争取最短时间满足群众诉求。

三是优化整合办理流程，提高审批办理效率。通过市党政协同办公平台和微信工作群，搭建审批部门和业务管理部门以及局领导之间衔接配合、信息互通以及高效审批的桥梁，从受理、审核、审批到信息公示在市党政协同办公平台一次性呈批流转，减少不必要的、重复的流转环节，提高审批效率。

“一网通办”43项办事服务事项全部实现“受办分离”，产生办件事项覆盖率达到100%，完成了从部门业务系统受理到全省政务服务网络统一受理的转变。

近年来，常德市民政局党组高度重视优化营商环境工作，始终秉承“民政为民，民政爱民”工作理念，积极创新服务方式，行政审批服务持续“减时限、减环节、减材料”，依托数据跑路、减少群众跑腿，群众办事满意度不断提升。