常德市民政局2021年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由常德市民政局编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开支出情况，其他相关工作情况以及存在的主要问题及改进措施、其他需要报告的事项等。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至12月31日止。本报告电子版可在常德市民政局网站（http://mzj.changde.gov.cn）查阅或下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德市民政局政务公开领导小组办公室（地址：常德市武陵区建设路1117号；联系电话：0736—7251105；电子邮箱：mzj0736@163.com）。

一、总体情况

（一）主动公开政府信息情况

根据《条例》要求，2021年，常德市民政局认真贯彻落实《信息公开条例》的各项规定，主要通过市民政局门户网站、公示栏等方式主动公开本部门政府信息。主动公开本单位机构设置、主要职能等，并严格按规定发布政府信息公开工作年度报告。

本单位2021年度主动公开政府信息（网站、微信1725条，其中：组织机构类信息1条；法规文件信息7条；动态类信息1220条；人事信息10条；财政信息21条；其他信息139条。通过政府网站发布信息1398条，通过微信发布信息327条。全文电子化率100%。

1.加强新闻信息宣传。市民政局党组高度重视宣传思想工作，据不完全统计，2021年全市民政系统在各级媒体上稿400余篇，其中湖南日报（新湖南）上稿61条，其中在10月9日第8版半版刊登《桃花源里幸福“享老”》，重点介绍了常德市民政养老工作。

2.加大舆情监测力度。建立各科室负责人组成的网络舆情队伍，网上网下互动监测，及时发现报告涉及本单位的相关风险隐患信息，为有效应对舆情提出建议意见，有效避免出现重大舆情事件。2021年共收集回应各类网上诉求378条，其中市长热线诉求85条，常德论坛诉求10条，红网2条，公务邮箱1条。微信公众号280所有诉求信息一般在3个工作日内回复，没有诉求不回复或超时回复情况，回复率为100%。

3.严格保密。严格执行信息公开保密审查制度，规范保密审查程序。一般政务信息均实行“四审”，即撰稿人（供稿人）、分管领导（部门负责人）、政务公开办、分管政务公开领导；对不明确的信息，及时向上级主管部门或市保密局申报。

（二）政府信息管理、政府信息公开平台建设及监督保障

 严格按照新修订《条例》要求，以局官网信息公开平台为依托，及时更新工作动态。以规范答复文书格式为重点，全面提升政府信息公开申请办理工作质量，依法保障公众合理信息需求，做好公众互动，回应群众诉求。信息公开发布，统一由本单位各职能部门负责文字书写，局办公室负责协调相关人员审核，宣传办负责协调发布公开。我局能够积极完成市委市政府部署的各项工作，参加培训，在年终考核工作中表现成绩突出，取得阶段性的进步。2021年没有接到社会评议。

   （三）依申请公开政府信息。本单位2021年度共受理政府信息公开申请0件。

（四）政府信息公开咨询处理情况。本单位2021年度共接受市民电话及来访咨询6500次左右，其中当面咨询3200次以上，咨询电话接听3000次以上，网上咨询90次（含政府门户网站市民留言、市长热线平台、市人民政府互动管理平台、市民政局网站局长信箱）。本单位2021年度政府信息公开专栏访问量约为 9.5万次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：机构概况、法规文件、重点领域信息公开、社会组织与中介机构、部门文件、财政信息、人事信息、社会救助、建议提案、政府信息公开年报、计划总结、政府信息公开指南。

（五）2021年政务公开工作要点落实情况

 1.着力加强政策解读，深入解读政策背景、依据、目标任务、涉及范围。我局严格政策发布制度，针对涉及面广、社会关注度高的民政政策文件，坚持谁起草谁解读，明确解读范围，公开时同步配发通俗易懂的解读材料，落实政策性文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审批、同步发布的“三同步”工作要求。

 2.通过常德市民政局信息公开专栏中的民政动态、信息公开、政府信息公开指南、政府信息公开制度、 政策文件、政府信息公开年报、政府信息依申请公开、公示公告、养老服务和儿童福利信息、社会事务信息、社会组织管理信息、民政信息公开、城乡最低生活保障、社会救助、养老服务等专栏，对公开内容进行分级分类，方便公众查阅和监督。

 3.主动公开规划信息，推动规划更好落实。按照“谁牵头编制，谁主动公开”的原则，公开常德市“十四五”民政事业发展规划、常德市“十四五”养老服务体系建设规划、常德市“十四五”殡葬事业发展等规划信息公开工作，做好历史规划（计划）的归集整理和主动公开工作，方便社会公众查询、监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

2021年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题有待改进：主要是信息发布和更新效率有待提高；主动公开政府信息的数量还需要增加，公开的内容还需要进一步细化；宣传和引导工作需要进一步加强，政府信息公开的形式还有待创新，队伍建设还有待进一步加强等等。

（二）改进措施

2021年，我们将从以下3个方面进行改进：一是加强局机关内部各科室之间的联系，及时将各科室生成的信息发布到网上，尽量做到信息生成与发布保持同步。二是加大对信息公开工作的宣传力度，使社会公众对这项工作有进一步的了解和更深的认识。三是注意借鉴兄弟单位的好做法，收集新情况，总结新经验，及时处理网上留言、咨询和相关依申请工作，认真做好相关记录，做到件件有着落，事事有回音，认真履行政府信息公开的各项职责，主动接受社会监督，为广大公众做好服务工作。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发＜政府信息公开信息处理费管理办法＞的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

                               常德市民政局

                               2022年1月4日