常德市民政局2024年度政府信息公开工作报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》有关规定以及上级有关工作要求，现向社会公开常德市民政局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项六部分组成，本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告电子版可在常德市民政局网站（http://mzj.changde.gov.cn）查阅或下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德市民政局政务公开领导小组办公室（地址：常德市武陵区建设路1117号；联系电话：0736—7251105；电子邮箱：mzj0736@163.com）。

一、总体情况

2024年，常德市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省和市关于政务公开的工作部署要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，加强组织领导，明确责任分工，加大督导力度，充发发挥以公开促落实、强监管功能，促进政府决策和管理服务透明化、规范化。

（一）主动公开政府信息情况

2024年，我局按照“公开为原则，不公开为例外”要求，主动公开政府信息（网站、微信共978条，通过政府网站发布信息583条，其中：组织机构类信息1条；法规文件信息5条；动态类信息406条；人事信息6条；财政信息13条；其他信息152条。通过微信发布信息395条）。全文电子化率100%。

（二）依申请公开政府信息

按照政府信息依申请公开工作要求，建立我局政府信息依申请公开工作流程，明确责任岗位和人员，做到准确领会、及时回复。2024年度没有发生依申请公开政府信息事项，没有向申请者收取任何费用，没有发生因政府信息公开而引起的行政复议和行政诉讼事件。

（三）政府信息管理、政府信息公开平台建设及监督保障

1.强化信息管理。严格按规定时限，认真办理各类网络留言。2024年累计收集并回应网上诉求616条，包括市长热线34条、常德论坛4条、市长信箱7条、信息公开申请0条、微信公众号后台留言571条，所有诉求均及时处理，回复率达100%。

2.提升管理水平。严格责任管理，保障本单位网站与政务新媒体安全平稳运行。持续强化网站安全防护，做好日常巡检和监测。定期维护重点领域信息公开栏目内容。严格落实信息发布主体责任，严格执行日常发布内容“先审后发”、层层把关机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

3.强化监督保障。一方面，强化组织领导，构建由主要领导全面统筹，分管领导主抓，专人处理政府信息的分工及工作机制，确保各项工作平稳有序。配齐配强政务公开工作力量，配备了电脑、扫描仪等办公器材。另一方面，将重点工作任务落实情况纳入政府信息公开范畴，在政府网站公开，主动接受社会监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题有待改进，例如公开数量还需要增加，公开内容还需要进一步丰富，公开形式有待创新等等。为此，2025年常德市民政局将认真抓好以下三个方面的工作：

一是拓展信息公开维度，增强公开实效。积极运用图表、图解、视频等多种形式进行信息公开，如制作民生政策解读视频、惠民资金发放情况图表等，提高信息的可读性和吸引力，方便群众理解和获取信息。拓宽公开渠道，除政府网站、政务公开栏等渠道外，充分利用新媒体平台，如微信公众号等平台及时发布政务信息，与群众进行互动交流，扩大信息公开的覆盖面和影响力。

二是强化人员培训教育，提升综合素养。定期组织各类业务学习活动，如专题讲座、案例分析等，同时，开展内部交流活动，鼓励工作人员分享工作经验、心得和技巧，促进相互学习，进一步提升工作能力。

三是优化信息公开流程，提升服务质量。严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，建立健全规范的依申请公开办理流程，明确申请受理、登记、办理、调查、答复等各个环节的责任部门和具体要求，确保工作流程的清晰、规范和高效。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发＜政府信息公开信息处理费管理办法＞的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。无其他报告事项。

常德市民政局

2025年1月16日