适老专区

助临时遇困人员春运返乡

“喂，市社会救助事务中心吗？我是火车站广场管理处，我们这里有一个人求助，说没有钱返乡了，需要救助，麻烦你们过来一下，帮他返乡。”

1月26日春运首日，刚上班没多久，救助服务部主任吴进辉就接到了火车站管理处工作人员打来的电话，他耐心的解释道：“麻烦你帮这个人照个清晰正面照，把照片和求助人员的姓名、身份证号码发过来，我先在救助系统里查一下，看有没有他的具体情况和救助记录。”火车站工作人员通过微信将求助人员张某的临时身份证明和清晰头像发了过来，经过一番全国救助管理信息系统查询，吴进辉发现，张某系石门县新铺镇人，此前前往北京务工不着，生活无着落，曾到北京市丰台区救助管理站、长沙市救助管理站接受过购票返乡救助。今日刚由长沙返乡回常德，主动找到火车站管理处要求救助回石门。

弄清情况后，救助中心迅速通过系统为其办理了求助登记，从系统打印了受助人员《专用车票购票凭证》，工作人员高明英、吴进辉专程将购票凭证送到了火车站管理处，亲自交到了求助人张某手中，减少了来站求助的辗转环节，大大方便了其快捷返乡。

为有效减少春运期间流浪乞讨人员和临时遇困人员的滞留量，市社会救助事务中心将实行24小时救助接待服务，为市城区火车站、汽车总站、柳叶湖汽车站等流浪乞讨人员提供滞留期间求助登记、身份甄别、饮食、住宿和返乡服务。市社会救助事务中心24小时求助服务热线：0736-7210110。