适老专区

为落实省、市、县关于推动基层公共服务（一门式）全覆盖工作有关精神，汉寿县民政局切实抓好民政政务下沉工作，以“一件事一次办”为统领，打造“最短距离便民服务圈”，为群众提供更为便捷、高效的服务。

一是切实提高政治站位。将“一次办好”作为民政政务下沉的目标，以此促进全面更新服务观念、转变作风、优化服务、提升效能，全面推动服务理念、制度、作风全方位变革，将具体举措落实到为群众服务的实践中。

 二是深化“一次办好”服务理念。以“零跑腿”和“只跑一次”为服务理念，以“一次办好、群众满意”为标准，全面推行民政高龄老人生活补贴办理、最低生活保障办理、重度残疾人护理补贴办理等8项工作集成服务。全面落实“一次办好”事项清单和流程再造，打造民政“店小二”“保姆式”优质服务，提升协办、代办、帮办水平，真正实现群众“只进一扇门、最多跑一次”,解决好群众“来回跑多趟还办不了事”的痛点和难点问题。

三是积极兑现“一门受理”目标。以优化民政政务服务为抓手，抓好民政政务下沉8项内容在群众办事过程中全面实行“一门受理”承诺，积极推行关联事项一链办理、一事一流程整合为多事一流程，真正将群众“一事跑多处”变为“一处办多事”，实行全流程联审联办。完善措施、优化流程、减少材料、压缩时限，做到办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”。

四是加强民政政务信息资源共享和开放。将社会组织、婚姻登记、殡葬、社会救助、留守儿童和困境儿童、志愿者等民政信息共享到常德市政府资源数据共享平台，方便需求部门和群众订阅使用；将慈善、建设公墓审批、社会组织、慈善募捐、社会救助以及各类基层民政服务机构信息全部面向社会开放。不断拓展核对信息范围，为精准识别对象提供信息支撑。

五是优化办理服务。结合政务下沉工作实际，全面推广实行告知承诺、容缺后补，提前介入、辅助办理，以及绿色通道、数字化审图，服务错时、延时、预约等便利化服务措施，制定公布容缺清单和承诺书样本，明确哪些材料可以后补，哪些材料通过承诺可以解决。简化民政各项救助审批发放流程，完善社会救助村(社区)代办机制和救助金“社会化发放”制度，真正做到救群众之所急，解群众之所难。持续深入清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，及时公布证明清理情况。全面梳理年检年审行为，凡无法律法规规章依据的年检年审事项一律取消；虽有依据，但可以采取日常监管等手段替代或无实际效果的年检年审事项也相应取消。　　

六是做好民政信访。对社会、企业、社会组织和群众的有关政策咨询和投诉举报给予及时答复。严格按照要求，在规定时限内对有关民政服务事项进行回复，努力让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

（汉寿县民政局办公室  曾宪红）