10月15日上午，市社会救助事务中心支部书记、主任卞德荣同志带领中心的班子成员、股室负责人一行6人做客市长热线，并通过热线电话与群众交流沟通，倾听并回应群众诉求。

节目中卞德荣同志就市社会救助事务中心的职能职责、服务对象、服务内容和工作规程做了简要介绍，重点讨论了救助寻亲工作，就寻亲的手段、成效做了详细介绍。另外，就经常出现的老人、小孩走失的情况为市民朋友做了温馨提示，发现走失的第一时间报警和拨打救助热线7210110求助，平时给老人口袋里放信息卡，或者安装定位设备，以防走失。

访谈过程中就市民朋友提出的“在街上看到流浪乞讨人员应该怎样帮助”的问题，市社会救助事务中心副站长陈林同志做出了详细解答，正确的做法就是拨打公安报警电话或者救助热线电话，中心会派出工作人员对其身份进行甄别，符合救助条件的会为其免费提供衣物、食宿及返乡凭证，不符合救助条件的，会劝导其离开。另外，还有市民朋友提问“怎样参加中心的志愿服务活动”，未成年人社会保护中心工作人员王茜文同志作出解答，中心会根据未成年人的需求和活动的形式招募志愿者，如果想要加入志愿者队伍，可以拨打未成年人社会保护热线2912345报名参加志愿服务活动。

此次市长热线，市救助中心还对“步行街、水星楼、大润发等地有很多老人、青年人等不同年龄层的正常人或者残疾人在乞讨，市救助中心能否提供帮助，如何能帮他们”、“孩子进入叛逆期，市救助中心是否可以提供心理疏导等帮助，如何帮助”等方面的热线问题进行了解答。

各位市民朋友如果想知道市救助中心更多的服务内容，或者有更多的关于救助问题的疑惑，可以拨打7210110，进行电话咨询。对于想参与到市救助中心未成年人保护志愿服务的市民朋友，或者市城区范围内有需求的未成年人及其监护人，也可以拨打未成年人社会保护服务热线2912345进行咨询。

（市社会救助事务中心  刘敏）