为更好地落实创市级文明单位的各项工作要求，不断强化全体干部职工修身律己做文明人的意识，6月18日，常德市武陵区民政局组织全体干部职工开展公务文明礼仪培训。

此次培训会议，邀请了全国高级礼仪培训师、常德市礼仪文化协会会长孙一容老师为大家进行授课。孙老师从人与人之间的沟通交流入手，就沟通的方式、行为动作等方面进行授课，全体干部职工听得津津有味，并结合自己平时与他人的沟通交流，查找自己存在的一些不好的沟通习惯。

民政服务对象多是生活困难的弱势群体，平时接待来访群众，与群众如何打交道，是每一名民政工作者的必修课，如何做好与群众的沟通交流，用正确的语言及时为群众解疑答惑也是每一名民政工作人员需要不断提高的方向。对待群众使用文明用语，虚心接受群众的意见建议才能更好的去服务群众，更好的展现政府部门的公务文明形象，才能紧扣“民政爱民、民政为民”的宗旨，不断使民政事业又好又快发展，为打造“美好武陵、文明武陵”做出民政人应有的贡献。

（常德市武陵区民政局  龚泓箐  陈洁）