临澧民政实施“流程再造”提升服务质效
今年来,临澧县民政局围绕人员提素质、工作提效率、办事提速度为目标, 着力优化经济发展环境,认真开展“标准化建设年”活动,不断提升为民服务水平。
一是改造流程,高效服务。完善“一门受理、协同办理”救助机制,实行审批权限下放和线上线下同步,民政所涉“一件事,一次办”事项全部纳入政务服务综合窗口,减少审批环节,缩短审批时间,涉及民政行政许可事项提效增速50%;建立临时救助备用金制度,乡镇(街道)民政办常备5000—10000元备用金,对重症和病危等特殊对象,先救助后补审,提高了救助效率。
二是简化流程,便捷服务。梳理91项政务服务事项,编印政务服务指南,推广使用湖南省社会组织登记管理平台,开通网上申报、登记、审批办理;民政四级广域网延伸到乡镇,实施政务服务下沉,实现了“互联网+政务服务”平台网上填报办理,惠民补贴按月打卡发放。
三是规范流程,优质服务。编印便民服务手册和流程指南,为办事人员提供规范电子文档,推行一次性告知制度,有效避免了群众往返跑;依照《社会团体登记管理条例》《民办非企业单位登记管理条例》等法规文件,修订管理制度,推行限时办结,有效杜绝了拖拉及人为延期办理现象。
(临澧县民政局 柴崇惠)
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