临澧县民政局以“四下基层”为抓手，敞开政策宣传窗、拓展调查研究面、调优矛盾化解法、前移为民服务点，做到更用心、更走心、更真心、更上心，努力把惠民生、暖民心、顺民意做到群众心坎上。

一是唱好“党建与法治”民政宣讲二重奏。一是党课进支部。结合“书记讲给书记听”“一月一课一片一实践”活动，班子成员分别从把握主题教育重要意义、坚定站稳人民立场、切实做好以学铸魂增智正风促干三个方面，带头为全体党员上党课。二是普法进村（居）。印制了养老服务宣传资料5000份、未成年人保护宣传手册3000份，结合“邻里守望”行动、“利剑护蕾”行动、宪法日等系列活动，广泛普及《中华人民共和国老年人权益保障法》《未成年人保护法》《未成年人家庭教育促进法》。三是政策进家门。将宣传民政惠民政策融入重点工作、中心工作，组织干部职工、志愿者、社工，结合走访慰问、入户核查，讲清城乡低保、养老服务补贴等政策享受条件、办理方式，全年政策普及人数近7000名。

二是念好“深实细准效”调查研究五字绝。一是对标对表。对照党中央明确的12个方面、省委、市委、县委和省市民政部门明确的8个方面调研内容，结合群众急难愁盼和民政事业发展瓶颈问题，拟定调研课题13个。二是深查细照。班子成员牵头，深入农村、社区、社会组织、民政服务机构，走访党员群众2000多人，形成“社会救助效能提升情况”“全面加强民政资金绩效管理”“年轻干部培养机制”“农村养老服务体系建设情况”“临澧殡葬改革工作的现状及对策”等高质量调研报告。三是转化成果。召开“建言献策活动”专题座谈会，发动党员干部结合工作实际和自身感悟，进行头脑风暴，最终梳理可行性意见建议50条。

三是抓好“控源与拆弹”矛盾化解两关键。一是提前介入。将婚姻家庭纠纷调解纳入离婚登记前置程序，免费开展婚前辅导、法律咨询、情感沟通、心理疏导、危机处理、矛盾调解、后续回访等服务，累计调解3000余人次，劝和近500对。二是认真回复。坚持情理法并重，注重时效与规范，严防矛盾升级，全年共办理市长热线工单30项，涉及婚姻、社会救助、殡葬等多方面，均按规定流程回复回访到位，诉求人满意度达到100%。三是下沉接访。班子成员深入直属事业单位和民政服务机构，开展问题排查、信访调查、矛盾化解，现场排解老百姓的忧心事、烦心事。落实市领导下沉接访交办件，妥善处理有关分散供养对象因病生活困难、农村公益性公墓道路基础设施2个问题事项。

四是扶好“工农服务业”经济增长三面旗。一是服务联系企业。分管负责人每季度走访锦桥机械、恒祥汽配、金诚工具、金牛环保等规上工业企业，讲解税收、社保、融资等政策，协调解决困难和问题，推动企业坚定以进促稳信心。二是助力特色农业。组织全体干部职工赴烽火乡农户果园开展“扶农助农”采摘脐橙活动，采摘脐橙近4000斤，助销3000余斤。持续动员社会组织助力乡村振兴，帮销脆蜜桃、红提、脐橙、黄花鱼等本地农产品，用实际行动解决群众的“急难愁盼”问题。三是踏勘民生项目。深入合口镇敬老院改扩建、安福街道敬老院改扩建、县殡葬事业服务整体提升建设（一期）等民生实事项目、市级重点项目，现场检查安全生产情况、现场解决难点堵点问题，推动如期建成运营。