2026年9月18日，市民政局网站结束了对市第八人民医院服务调查问卷。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供6道问题。

二、调查结果与分析

调查结果显示：

1.就诊身份

患者本人[投票数：24(票)]66.67%

患者家属/陪护人员[投票数：12(票)]33.33%

2.您对接诊医生的服务态度、沟通耐心程度

非常满意[投票数：35(票)]97.22%

满意[投票数：1(票)]2.78%

一般[投票数：0(票)]0.00%

不满意[投票数：0(票)]0.00%

非常不满意[投票数：0(票)]0.00%

3.您对医生诊疗专业水平、对症施治的认可度

非常满意[投票数：35(票)]97.22%

满意[投票数：1(票)]2.78%

一般[投票数：0(票)]0.00%

不满意[投票数：0(票)]0.00%

非常不满意[投票数：0(票)]0.00%

4.收费窗口工作人员服务态度、办事效率

非常满意[投票数：34(票)]94.44%

满意[投票数：2(票)]5.56%

一般[投票数：0(票)]0.00%

不满意[投票数：0(票)]0.00%

非常不满意[投票数：0(票)]0.00%

5.医院就医秩序、便民服务（咨询、饮水、无障碍设施）

非常满意[投票数：34(票)]94.44%

满意[投票数：2(票)]5.56%

一般[投票数：0(票)]0.00%

不满意[投票数：0(票)]0.00%

非常不满意[投票数：0(票)]0.00%

6.您认为我院目前最需要改进的方面

诊疗水平[投票数：1(票)]2.63%

服务态度[投票数：0(票)]0.00%

康复治疗质量[投票数：1(票)]2.63%

收费透明度[投票数：0(票)]0.00%

就医环境[投票数：1(票)]2.63%

办事效率[投票数：2(票)]5.26%

医保服务[投票数：1(票)]2.63%

医德医风[投票数：0(票)]0.00%

无[投票数：32(票)]84.21%

调查结果分析：受访者以患者本人及陪护家属为主，大家对我院诊疗水平、服务态度、窗口效率、就医秩序和便民服务满意度较高，整体口碑良好，无负面评价；少数人就办事效率、就医环境、康复治疗等提出零星建议。我院将巩固服务成效，补齐细节短板，持续提升群众就医获得感。